以真誠(chéng)服務(wù)，贏得用戶感謝。近日，太重礦山分公司收到某大型露天礦用戶贈(zèng)予的錦旗，以“快速響應(yīng)、真誠(chéng)服務(wù)”點(diǎn)贊太重售后團(tuán)隊(duì)。
該礦區(qū)是國(guó)家重要的能源資源基地，目前運(yùn)行著多臺(tái)由太重自主研發(fā)的大型電鏟和礦用卡車，構(gòu)建起智能高效的現(xiàn)代化采運(yùn)體系。在太重裝備的高效支撐下，礦區(qū)年采剝總量保持在億噸級(jí)以上，為能源保供提供有力保障。
太重裝備運(yùn)行到哪里，全天候服務(wù)就跟到哪里！公司售后團(tuán)隊(duì)扎根用戶現(xiàn)場(chǎng)，以“零隱患、零延誤”為目標(biāo)，建立起“日常維護(hù)+定期體檢”雙重保障機(jī)制，通過(guò)精細(xì)化點(diǎn)檢、預(yù)防性維護(hù)、全系統(tǒng)診斷，提前消除設(shè)備隱患。秉持“今日事今日畢、安全隱患不過(guò)夜”的原則，團(tuán)隊(duì)與用戶協(xié)同配合，精準(zhǔn)調(diào)配備件、快速處置問(wèn)題。
“每天天不亮，我們就趕到現(xiàn)場(chǎng)，趕在開工前完成所有設(shè)備檢查；作業(yè)過(guò)程中也全程跟蹤；結(jié)束后還會(huì)再排查一遍，確保萬(wàn)無(wú)一失”。從晨光熹微到繁星點(diǎn)點(diǎn)，太重售后團(tuán)隊(duì)用全天候的堅(jiān)守，為用戶現(xiàn)場(chǎng)保駕護(hù)航。
一面錦旗，是榮譽(yù)，更是責(zé)任。未來(lái)，公司將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更專業(yè)的服務(wù)回饋用戶的信賴。
